Có phải bạn muốn livestream nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu ? Làm thế nào để có một kịch bản livestream bán hàng hấp dẫn thì bài viết này là dành cho bạn. Phần mềm Marketing sẽ cung cấp cho bạn những kiến thức cơ bản nhất để có kịch bản livestream bán hàng hiệu quả cao.
I. Chuẩn bị trước buổi livestream
Việc đầu tiên cần làm là chuẩn bị trước cho buổi livestream, bạn phải xác định được chủ đề và nội dung của buổi live, thời lượng của buổi live,… Quan trọng nhất là cần chuẩn bị danh sách các sản phẩm cho buổi live, giá trên live sẽ khác như thế nào với giá thực, thời gian lên của từng mẫu mã sản phẩm một,… Bạn chuẩn bị những yếu tố trên kỹ càng thì sẽ có một buổi live chất lượng và mượt mà.
II. Xác định xu hướng hiện nay
Ban đầu, livestream là một hình thức giải trí trên các mạng xã hội, tuy nhiên do ảnh hưởng từ đại dịch và suy thoái kinh tế cho nên người tiêu dùng có xu hướng mua bán hàng hóa online nhiều hơn. Bởi cơ bản việc làm này cực kỳ thuận tiện và đúng với tinh thần nền kinh tế 4.0. Do vậy livestream bán hàng ngày càng phát triển và được hợp thức hóa, dễ chốt đơn và nâng cao hiệu quả bán hàng.
III. Kịch bản livestream bán hàng hiệu quả
Để có kịch bản livestream bán hàng hiệu quả, bạn phải nên chú ý các yếu tố sau, điều này sẽ định hướng rõ ràng cách bạn triển khai và thực hiện công việc trong một phiên live cơ bản.
1. Hướng tới khách hàng
Từ thời điểm phát trực tiếp, hãy đảm bảo luôn hướng tới khách hàng của bạn. Đừng đợi người khác đến trong khi những người đã có mặt đang đợi bạn nói chuyện. Nếu số lượng người xem thấp, hãy lấp đầy khoảng trống bằng cách tương tác với các khách hàng hiện có.
Một số câu hỏi cơ bản như: Chào các bạn! Hôm nay của bạn thế nào! Hoặc chia sẻ những câu chuyện cá nhân của bạn. Còn một cách khác đó chính là bạn hãy sử dụng công cụ seeding comment để bạn có thể tương tác với các comment đó.
2. Trao giá trị cho khách hàng trong buổi live
Khi số lượng mắt xem đạt nhu cầu mong muốn, hãy cho mọi người biết giá trị họ nhận được trong buổi live đó. Một ví dụ kinh điển cho việc làm này như:”Độc quyền cho những người xem phiên live này sẽ nhận được một mức giá chưa từng có trước đây…”. Bạn phải đảm bảo rằng giá trị đó đủ tốt hoặc giải quyết được nhu cầu nhất định cho người xem của bạn.
3. Giới thiệu nội dung buổi live
Phần nội dung này là quan trọng nhất, bạn hãy dành nhiều thời gian ở phần này để chia sẻ những lợi ích của sản phẩm. Điều này sẽ giúp khách hàng tìm hiểu thêm về sản phẩm và khuyến khích họ chuyển đổi ở cuối buổi livestream. Xen kẽ trong việc giới thiệu nội dung buổi live, bạn nên tương tác qua lại với người xem để họ cảm thấy được quan tâm và muốn ở lại buổi live.
Hiện nay đang có xu hướng trải nghiệm trực tiếp sản phẩm trên phiên live. Việc làm này như một dạng review cách sử dụng và chất lượng sản phẩm của bạn giúp người xem tin tưởng vào sản phẩm của bạn hơn.
4. Chia sẻ câu chuyện của bản thân
Đôi lúc, việc chia sẻ những câu chuyện bản thân bạn cũng sẽ thu hút được lượng mắt xem nhất định nếu bạn có năng khiếu kể chuyện. Việc chia sẻ những câu chuyện cá nhân cũng sẽ tăng tương tác giữa bạn và người xem, tạo cảm giác gần gũi với mọi người.
5. Giải đáp thắc mắc
Xuyên suốt buổi livestream bán hàng, bạn cần đọc bình luận của khách hàng để giải đáp những thắc mắc, phản hồi của họ. Khi số lượt comment tăng, bạn nên tìm kiếm thêm những người hỗ trợ giúp bạn giải đáp các câu hỏi.
Bên cạnh đó, bạn cần chú ý đến lượt xem thường xuyên. Nếu lượt xem có dấu hiệu giảm, hãy nhanh chóng tung ra các chương trình khuyến mãi, tặng voucher trong một khoảng thời gian để thu hút thêm lượt xem. Hoặc kích thích người xem chia sẻ live để đạt số lượng mắt xem nhất định sẽ nhận được giá trị nào đó như giảm giá 50% cho sản phẩm,…
6. Call to Action
Trong buổi live, bạn hãy liên tục kêu gọi người xem thực hiện một hành động nào đó một cách khéo léo để đạt được mục tiêu cho buổi live.
Kết luận
Trên đây là kịch bản livestream bán hàng hướng dẫn bạn thực hiện một buổi bán hàng trực tiếp trên các nền tảng truyền thông xã hội. Bên cạnh đó, để tránh tình trạng thiếu sót đơn hàng, chăm sóc kênh livestream thì bạn cũng nên tham khảo các công cụ hỗ trợ kênh để có thời gian làm việc phát triển nội dung.
